• Entre las acciones para facilitar el acceso a las 22 prestaciones del ISSSTE, se encuentran socializar guías claras de trámites en plataformas digitales y módulos de atención, capacitar al personal en normatividad y servicio al público, y dar seguimiento para medir avances y retroalimentación constante
La Paz, Baja California Sur, a 25 de marzo de 2025.- Con el objetivo de simplificar trámites, garantizar transparencia y mejorar la calidad en los servicios, la Oficina de Representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Baja California Sur, a través de la Subdelegación de Prestaciones, en colaboración con la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, realizaronuna reunión de trabajo con las áreas de Pensiones, Afiliación, Prestaciones Económicas y Acción Social Cultural y Deportivapara evaluar y optimizar los procesos de atención a la derechohabiencia.
Como parte de las acciones alineadas a las instrucciones del director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, se llevó a cabo un análisis detallado de las gestiones y servicios que ofrece el instituto, con el fin de identificar y facilitar el acceso a prestaciones, fortalecer la claridad en la información proporcionada a las y los derechohabientes y validar el sustento legal de cada procedimiento, conforme a la Ley del ISSSTE y sus reglamentos.
Los titulares de las áreas participantes reiteraron su compromiso con la simplificación administrativa y la atención humanizada, por lo que aseguraron que los ajustes derivados de este diagnóstico se implementarán en corto y mediano plazo.
Entre las acciones programadas se encuentran socializar guías claras de trámites en plataformas digitales y módulos de atención, capacitar al personal en normatividad y servicio al público, y dar seguimiento para medir avances y retroalimentación constante.
El ISSSTE BCS refrenda su compromiso con una gestión pública,cercana, eficaz y alineada a las necesidades de las y losderechohabientes.
